Fortinet:SOCaaS
Fortinet:SOCaaS
Vorwort
Diese Seite erklärt den Fortinetservice SOCaaS
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FAQ
Service Übersicht
Was ist SOCaaS
SOCaaS (Security Operations Center as a Service) ist ein cloud-basierter Service von Fortinet, der Kunden dabei unterstützt, die IT-Sicherheit zu überwachen und zu schützen. Der Service nutzt die Fortinet Security Fabric, um Kunden-Sicherheitsereignisse von ihren Fabric-Geräten zu sammeln und in die SOCaaS-Cloud zu übertragen.
Das SOCaaS-Team führt eine erste Analyse der Ereignisse durch, wobei die FortiGuard-Bedrohungsdatenbank und eine industrieweit führende SOAR-Plattform (Security Orchestration, Automation, and Response) verwendet werden, um Bedrohungen zu identifizieren und zu priorisieren.
Wenn ein Sicherheitsvorfall bestätigt wird, wird dieser an den Kunden eskaliert, damit dieser entsprechend reagieren kann. SOCaaS bietet Kunden eine benutzerfreundliche und skalierbare Möglichkeit, ihre Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen, ohne dass sie eine eigene SOC-Infrastruktur aufbauen und verwalten müssen.
Was ist die Verfügbarkeit dieses Services?
Der Service läuft rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche und 365 Tagen im Jahr mit Sicherheitsexperten, die Untersuchungen und Incident Triage leiten.
Wo ist das SOC-Team ansässig?
Das Fortinet SOC ist in Nordamerika, der EMEA-Region und der APAC-Region ansässig.
Wo befindet sich das Rechenzentrum für die Logdatensammlung?
Fortinet verfügt über Rechenzentren in Nordamerika, der EMEA-Region und der APAC-Region.
Karte hat den Stand vom November 2023
edit 30.11.2023 - 4Tinu
Auf welchen Technologien oder Tools basiert das SOC?
FortiGuard Bedrohungs-Intelligenz und eine Industrie-Standard SOAR-Plattform.
Wie gross ist die Bedrohungserkennungsabdeckung des SOC?
Die SOC-Anwendungsfälle sind der Cyber Kill Chain zugeordnet.
Was ist das tägliche Logdaten-Limit?
Es gibt kein tägliches Logdaten-Limit.
Was ist die Logdaten-Aufbewahrungspolitik?
Standardmässig werden Logdatene für 90 Tage aufbewahrt.
Wie unterscheidet sich SOCaaS von FortiAnalyzer Cloud?
FortiAnalyzer Cloud ist für die Selbstverwaltung von Logdatenen und Analysen durch Kunden gedacht.
SOCaaS ist ein verwalteter Service, der auf der FortiAnalyzer Cloud-Instanz für Logdatenüberwachung, Incident Detection und Eskalation aktiviert werden kann.
In welchen Regionen ist SOCaaS verfügbar?
Der Service steht weltweit allen Kunden zur Verfügung.
Welche Arten von SOCaaS-Implementierungen werden unterstützt?
Es gibt zwei Bereitstellungsoptionen:
- Fabric-Geräteüberwachung über den vom Kunden betriebene FortiAnalyzer vor Ort.
- Fabric-Geräteüberwachung über die FortiAnalyzer Cloud des Kunden.
Welche SLA gelten für den SoCaaS?
Die Tabelle unten zeigt die Zeit bis zur Benachrichtigung der Eskalationsmatrix für einen bestätigten Vorfall, basierend auf Schweregrad.
Eskalation von Warnmeldungen
Reaktionszeit der Benachrichtigung, wenn ein Alarm entdeckt wird. SOC-Portal-Alarm und E-Mail-Benachrichtigung
| Severity | SLA | Alamierungskanal | Alarmeskalation Ein Vorfall wurde entdeckt |
| Critical | 15 Min | E-Mail und Telefonanruf* *falls für den Kunden OK |
Eskalation innerhalb von 15 Min |
| High | 45 Min | Eskalation innerhalb von 45 Min | |
| Medium | 1.5h | Eskalation innerhalb von 1.5h | |
| Low | 6h | Eskalation innerhalb von 6h |
Kommentare zu Alarme
Antwort von SOC als Antwort auf Kundenkommentare (Fragen oder Anfragen)
| Severity | SLA | Erste Antwort Bestätigung |
Progress Update |
| Critical | 15 Min |
automatische Bestätigung, dass die Kundennachricht eingegangen ist und das SOC-Team an der Anfrage arbeitet |
Ein Mitglied des SOC-Teams wird im Rahmen der SLA-Zeit ein Fortschrittsupdate liefern. |
| High | 30 Min | ||
| Medium | 1.5h | ||
| Low | 6h |
Service Anfragen
Kundenfragen oder Anfragen zu Änderungen des Serviceumfangs, die sich nicht auf einen bestimmten Alarme beziehen
| Severity | SLA | Erste Antwort Bestätigung |
Progress Update |
| Alle Service Anfragen | 3 Business Tage | automatische Bestätigung, dass die Kundennachricht eingegangen ist und das SOC-Team an der Anfrage arbeitet | Ein Mitglied des SOC-Teams wird im Rahmen der SLA-Zeit ein Fortschrittsupdate liefern. |
Wie sieht so ein Alarm Mail des SoCaaS Dienstes aus?
Hier ein Beispielmail einer Alarmierung:
Über den angefügten Link im Email, kann im Portal dann die Detailbeschreibung und entsprechende Massnahmen Vorschläge eingesehen werden.
add 30.11.2023 - 4Tinu