Fortinet:DeviceRegistrierung

Fortinet:Fortinet:DeviceRegistrierung

Vorwort

Dieser Artikel enthält Informationen wie man einen Device von Fortinet Registriert!

Datenschutz

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Registration

Wie wird ein Fortinet Device/Gerät Registriert?

Vorraussetzung für eine einwandfreie Registration eines Fortinet Devices/Geräts ist ein Support Account bei Fortinet. Ist dieser Account nicht vorhanden erstelle einen solchen Account:

       Gehe auf folenden Link und wähle "Create An Account":
       
       https://support.fortinet.com
       
       

Sobald der Fortinet Support Account erstellt wurde kann das Fortinet Device/Gerät Registriert werden:

       Gehe wiederum auf folenden Link und logge dich ein und wähle "Register/Renew":
       
       https://support.fortinet.com
       
       

       Nun muss die Serien-Nummer des zu registrierenden Devices/Gerätes eingegeben werden:
       
       
               
       NOTE Nach der Eingabe der Serien-Nummer "kann" (Optional) der Support Vertrag eingegeben werden!
            Der Support Vertrag ist für "Bundled Products" nicht erforderlich!
       
       - Nun kann eine Bezeichnung für den Device eingegeben werden (Optional).
       - Als nächstes gebe den Namen des Partners an (Drop-Down Auswahl) über den der Device/Gerät bezogen wurde.
       
       NOTE Wenn der Partner nicht angegeben werden kann weil dieser nicht in der Drop-Down Liste erscheint kann
            "Other" gewählt werden. Besteht über den Bezug Unsicherheit dh. Unkenntnis wähle "Unknown". Es sollte
            jedoch darauf geachtet werden - sofern der Partner bekannt ist und dieser aufgelistet ist - diesen 
            auch anzugeben.

Fortinet hat unter FortiOS 5.2 ein Dokument released das auf die Registrierung "auf" dem Gerät eingeht dh. dieses Dokument beschreibt die Registrierung nicht vom Support Portal aus sondern vom Devic aus selber. Diese Art der Registrierung empfehlen wir nicht dh. wie empfehlen 24 Stunden im Vorraus eine Registrierung des Devices über das Support Portal durchzuführen damit wenn der Device beim Kunden installiert wird die Registrierung bereits aktiv und alle Service augeschaltet sind:

       Datei:Registering-your-FortiGate-and-configuring-the-system-settings.pdf

Wie kann ich einen bereits registrierten Device von "Kunde A" umgregistrieren lassen auf "Kunde B"?

Damit dies durchgführt wird muss ein Ticket über das Support Portal eröffnet werden. Dabei ist folgendes anzugeben:

       Fortinet:Support-Case

       - Seriennummer des Gerätes
       - Kundeninformation der momentanen Registration (Vollständige Adresse plus Email Adresse)
       - Kundeninformation der neuen Registration (Vollständige Adresse plus Email Adresse)
       - Screenshot des Dashboards des zu umregistrierenden Gerätes
       

Wenn all Angaben im Ticket enthalten sind wird Fortinet die Umregistrierung vornehmen wobei folgendes zu berücksichtigen ist: Wenn der entsprechende Device momentan in einem fremden Account registriert ist, wird dieser Account Inhaber über dessen Email Adresse Informiert das ein Request vorliegt. Antwortet der Account Inhaber des alten Devices und bestätigt den Request wird dieser sofort ausgeführt. Antwortet der Accounte Inhaber nicht, wird dieser abermals Kontaktiert jedoch maximal 72 Stunden resp. 3 Tagen danach wird der Request von Fortinet ausgeführt.