FortiCloud:FAQ

FortiCloud(FAMS):FAQ

Vorwort

Diese FAQ's sind für FortiGate Systeme basierend auf OS 4 MR3 oder höherk, Forti Access Point 5.2 oder höher sowie FortiCloud 3.0 oder höher!

Datenschutz

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FAQ

Dokumentationen

• Datei:FortiCloud-Account-UserGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-Services-PartnerAdminGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-FortiCare-AdminGuide.pdf Version 26.2.a
• Datei:FortiCloud-AssetManagement-AdminGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-AssetManagement-AssetGroups-AdminGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-ConceptGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-ELA Portal-AdminGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-Services-PartnerAdminGuide.pdf Version 26.2.0
• Datei:FortiCloud-OrganisationsPortal-AdminGuide.pdf Version 26.2.0

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add 12.06.2026 - 4Tinu

FortiCloud

Was ist unter dem Service FortiCloud zu verstehen?

FortiCloud ist ein Service von Fortinet der verschiedenen Dienste in der Cloud zur Verfügung stellt. Dabei liegt der Fokus des Service speziell auf Logs, Sandbox und Forti Access Points. Die Funktionen umfassen im Allgemeinen die Folgenden:

• Centralized Dashboard: system and log widgets plus real-time monitors
• FortiView Log Viewer: real-time log viewing with filters and download capability
• Drilldown Analysis: user and network activity analysis
• Report Generator: create custom report templates, and schedule reports in different formats to display location-based analytics or illustrate network usage patterns
• Device Management: configuration backup and history, script management, and alert profiles for real-time monitors
• AV Submission: shows the status of suspicious files undergoing cloud-based sandbox analysis
• Wireless Health Monitoring: bandwidth, usage, clients, interference, failed login and rogue APs
• Wireless Security Logs & Events: Authentication, Antivirus, IPS, Web Access, PCI compliance
• Wireless Configuration: SSIDs (including IPS, Antivirus and Web Filtering configuration), Authentication, Captive Portal, Platform Profiles, Tags and Network Settings
• Guest Management: ability to add guests and notify them if credentials via SMS or email
• Social Media Account Integration: ability for guests to connect to wireless accounts via social medi

Folgendes Offizielle Dokument von Fortinet geben Auskunft ueber verschiedenen Fragen im Zusammenhang mit FortiCloud:

       Datei:FortiCloud FAQ.pdf                                      (FortiCloud v3.1 Frequently Asked Questions)
       Datei:FortiCloud-ServiceDescription.pdf                       (FortiCloud Service Description)
       Datei:FortiCloud FortiMail-ServiceDescription.pdf             (FortiCloud FortiMail Service Description)
       Datei:FortiCloud FortiSandbox-ServiceDescription.pdf          (FortiCloud FortiSandbox Service Description)
       Datei:FortiCloud Regional data centers.pdf                    (FortiCloud and Regional FortiCloud Data Centers)

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edit 12.06.2026 - 4Tinu

Gibt es eine Möglichkeit den FortiCloud Service zu Testen?

Die Möglichkeit gibt es in dem Sinne, dass unter der Login Seite von FortiCloud ein Link zur Verfügung gestellt wird für eine LiveDemo:

       https://www.forticloud.com

Wie werden meine Daten von Fortinet verwendet ?

Im folgenden Dokument wird erklärt, was mit meinen Daten passiert, welche an Fortinet kommuniziert werden:

       Datei:Fortinet-Service-secure-Customer-Data-handling.pdf                           Customer Data Handling for Fortinet Services and Websites

Wie kann ich einen Account in der FortiCloud eröffnen?

Damit die FortiAPs oder FortiGates über FortiCloud verwaltet werden können, muss ein entsprechender Account erstellt werden. Der Account wird auch benötigt um die anderen FortiCloud Dienste wie Sandboxing, FortiMail usw zu monitoren und konfigurieren. Der Account sollte für jeden Endkunden separat erstellt werden. Es ist keine Lizenz notwendig um einen Account zu erstellen und diesen zu verwalten. Die Lizenzen werden benötigt um die entsprechenden Clouddienste zu nutzen. Über folgenden link kann man einen Account erstellen:

       https://login.forticloud.com/

FortiCloud Account eröffnen über https://login.forticloud.com/

Für einen neuen Account zu eröffnen Create a new account anwählen:

Email Adresse und Passwort definieren:

Nach Abschluss wird eine Bestätigungs E-Mail an die angegebene Adresse gesendet mit weiteren Instruktionen um den FortiCloud Zugriff fertig zu stellen: Dies kann ein paar Minuten dauern bis das E-Mail eintrifft:

Den Aktivierungs Link im E-Mail anwählen und man wird weitergeleitet auf das FortiCloud Portal um die Registration zu finalisieren:

Wenn alles geklappt hat, bekommt man dieses Fenster. Nun kann auf die Cloud verbunden werden:

Jetzt muss ausgewählt werden, auf welches Rechenzenter wir auf die Cloud Services nutzen wollen: Es gibt die Möglichkeit Nordamerika oder Europa. In Europa steht das Datenzenter in Frankfurt Deutschland.

NOTE: Das Rechenzenter kann nachträglich nicht mehr gewechselt werden. Das heisst es muss ein neuer Account auf dem anderen Rechenzenter eröffnet werden und die Geräte dort neu hinzugefügt und konfiguriert werden

Ab jetzt können die Geräte und Dienste in der FortiCloud genutzt werden:

Grundvoraussetzung damit ein Fortinet Device in die FortiCloud eingebunden werden kann ist eine korrekte Registrierung anhand der Serien Nummer im Support Portal sowie zusätzliche Subscriptions für en entsprechenden Fortinet Device (FortiCare/FortiGuard). Weitere Informationen siehe nachfolgender Artikel:

       Fortinet:DeviceRegistrierung

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edit 12.06.2026 - 4Tinu

Welche Service Ports werden für die verschiedenen Service in der FortiCloud benutzt?

Für die verschiedene Services werden auf den Fortinet Devices folgende Service Ports benützt:

Welche FortiOS Versionen werden für FortiCloud für FortiGate und Forti AccessPoint Devices unterstützt?

FortiCloud unterstützt folgende FortiOS Versionen:

• FortiGate ab FortiOS Version 4 MR3 oder höher
• Forti Access Point ab FortiOS Version 5.2 oder höher (Empfohlen FortiOS Version 5.4.1)

Wie kann ich für einen FortiGate Device die Management Funktionen in der FortiCloud aktivieren?

Wenn ein FortiGate Device korrekt Registriert wurde sowie nachträglich in den entsprechenden FortiCloud Account eingebunden wurde, sind die Management Funktionen nur dann ersichtlich zB Backup wenn diese lokal auf dem FortiGate Device konfiguriert wurden. Dazu muss folgendes durchgeführt werden:

Konfiguration über CLI

# config system central-management # set mode backup # set type fortiguard # end

Kann ich über den FortiCloud Centralized Logging Service einen FortiGate Cluster einbinden?

Grundsätzlich kann ein FortiGate Cluster in den FortiCloud Centralized Logging Service eingebunden werden jedoch werde diese Logs nicht "aggregiert". Dies bedeutet: Der FortiCloud Server kennt keine Cluster Konfiguration und somit muss jeder Node des Cluster einzeln eingebunden werden. Da die Logs eines FortiGate Clusters in der FortiCloud nicht "aggregiert" werden ist kein einzelnes Log für den Cluster ersichtlich sondern für jeden Device einzeln. Somit muss auch jeder einzelne Node eines FortiGate Clusters für die FortiCloud lizensiert werden mit zB einer 1 Yare Anual Log Retention Lizenz.

Wie Registriere ich den 1-Year Log Retention Service auf der FortiGate?

Mit dem 1-Year Log Retention Service können die Logdaten über die FortiGate in die FortiCloud übermittelt werden. Es ist mit diesem Dienst möglich, dass Konfigurationsänderungen wie Interface Management, Routing, Objekt Management, Policy und NAT Verwaltungen durchgeführt werden können.

In der FortiCloud erfasste FortiGate ohne 1-Year Log Retention Service:

Damit der Service funktionieren wird, muss über das Supportportal die Lizenz auf die entsprechende FortiGate verknüpft und aktiviert werden.

Enthaltene Features beim Log Retention Service:

Registration über das Supportportal:

Den FortiCloud-Key eingeben, welcher auf dem Gerät "FortiCloud Key" entnommen werden kann:

Die Serienummer der gewünschten FortiGate angeben:

Agreement durchlesen und bestätigen:

Einstellungen noch einmal kontrollieren. Achtung nach diesem Schritt sind keine Änderungen mehr möglich!

Die Registration ist abgeschlossen.

Wenn die FortiGate konfiguriert ist, wird diese im FortiCloud Portal ersichtlich sein:

Auf dem FortiGate Dashboard unter FortiCloud Status erscheint die Meldung "Activation Pending. Please view confirmation email"?

Wenn FortiCloud aktiviert wird, kann es vorkommen das nach der Aktivierung diese Meldung auf dem Dashboard eines FortiGate Devices unter der Position FortiCloud bestehen bleibt und die Aktivierung nicht abgeschlossen werden kann. Ist dies der Fall führe folgendes durch:

Konfiguration über CLI

# config system fortiguard-log # unset service-account-id # end

Durch "unset service-account-id" wird der Cache betreffend ID gelöscht. Danach kann anhand folgenden Befehls in der CLI die Aktivierung mitverfolgt werden:

Konfiguration über CLI

# execute fortiguard-log update

FortiGateCloud

Du findest im neuen FortiGateCloud FAQ sämtliche Artikeln über die FortiGateCloud:

• FortiGateCloud:FAQ Shift + Linke Maustaste

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add 26.05.2025 - 4Tinu

FortiSwitch Cloud

Dokumente

FortiSwitch Cloud - Release Notes
Datei:FC-FortiSwitch-ReleaseNotes-1.1.1.pdf Datei:FC-FortiSwitch-ReleaseNotes-1.2.0.pdf Datei:FC-FortiSwitch-ReleaseNotes-1.2.1.pdf Datei:FC-FortiSwitch-ReleaseNotes-1.3.0.pdf Datei:FC-FortiSwitch-ReleaseNotes-1.4.0.pdf
FortiSwitch Cloud - Admin Guide
Datei:FC-FortiSwitch-Admin-1.1.1.pdf Datei:FC-FortiSwitch-Admin-1.4.0.pdf

FortiExtender Cloud

Dokumente

FortiExtender Cloud - Release Notes:
Datei:FortiExtender-Cloud-ReleaseNotes-1.0.0.pdf Datei:FortiExtender-Cloud-ReleaseNotes-1.0.1.pdf Datei:FortiExtender-Cloud-ReleaseNotes-1.1.0.pdf Datei:FortiExtender-Cloud-ReleaseNotes-1.1.1.pdf Datei:FortiExtender-Cloud-ReleaseNotes-1.1.2.pdf
FortiExtender Cloud - Handbook:
Datei:FortiExtender-Cloud-Handbook-1.0.0.pdf

FortiAnalyzer Cloud

Welche Features sind in der FortiAnalyzer Cloud enthalten?

Folgende Features werden unterstützt:

Central Log Management & Reporting 
Security Logs (UTM)
Event Logs
Traffic Logs (nur Premium)
IOC Scan
SOC Subscription (nur Premium)
FortiView
Network Monitoring & Alerting
Multi-Tenancy

FortiAnalyzer Cloud unterstützt momentan (Stand: April 2021) nur Logs seitens FortiGate.

Wie funktioniert das Lizenzierungsmodell für die FortiAnalyzer Cloud?

Für FortiAnalyzer Cloud benötigt man folgende Lizenzen/Subscriptions:

FortiAnalyzer Cloud Subscription (Anzahl Subscriptions = Anzahl verwalteter FortiGates) 
sowie 
FortiCloud Premium Subscription (Anzahl Subscriptions = 1x)

FortiAnalyzer Cloud Subscription gibt es als:

FAZ Cloud Base (Fokus: u.a. Event Logs, Security Logs (UTM)) 

FAZ Cloud Premium (seit FortiOS 6.44, Fokus: u.a. Traffic Logs) 

Wichtig: FAZ Cloud Premium ist keine Erweiterung zu FAZ Cloud Base, d.h.
- Besitzt man FAZ Cloud Premium, dann ist FAZ Cloud Base obsolet
- FAZ Cloud Premium deckt alles: Alle Log-Types, IOC, sowie SOC-Service
- FAZ Cloud Premium ist (im Gegensatz zu Base) nicht im 360 Protection Bundle integriert
- FAZ Cloud Premium ist nur für folgende Desktop-Modelle verfügbar: FG-30- bis FG-80-Serie

Wünscht man alle Log-Funktionalitäten, dann sind folgende Subscriptions nötig:

FAZ Cloud Premium für jede verwaltete FortiGate
z.B. FC-10-0060F-208-02-12: FortiGate-60F Premium subscription for Cloud-based Central Logging & Analytics. Supports all 
FortiGate log types with IOC service, SOC subscription and 24x7 FortiCare support included. - FortiGate-60F 1 Year 

FortiCloud Premium für FortiCare-Account (1x)
z.B. FC-15-CLDPS-219-02-12: FortiCloud Premium Account License Access to advanced account and platform features. Per account license. - FortiCloud Premium Account License 1 Year

Wünscht man nur Event Logs und Security Logs (UTM), dann sind folgende Subscriptions nötig:

FAZ Cloud Base für jede verwaltete FortiGate
z.B. FC-10-0060F-188-02-12: FortiGate-60F FortiAnalyzer Cloud: Cloud-based Events and Security Log Monitoring including IOC Service - FortiGate-60F 1 Year 

FortiCloud Premium für FortiCare-Account (1x)
z.B. FC-15-CLDPS-219-02-12: FortiCloud Premium Account License Access to advanced account and platform features. Per account license. - FortiCloud Premium Account License 1 Year

Wieviel Speicherplatz habe ich in der FortiAnalyzer Cloud zu Verfügung?

FAZ Cloud Base bietet einen Standard-Speicher von total 500 GB.

FAZ Cloud Premium hat keinen Standard-Speicher, dieser ist abhängig vom FortiGate-Modell - siehe Tabelle (Totaler Speicher):

FAZ Cloud Base hat kein Limit bezüglich Speichernutzung pro Tag, da keine Traffic Logs unterstützt werden.

FAZ Cloud Premium weist hingegen ein Limit auf; die Speichernutzung pro Tag ist abhängig vom FortiGate-Modell - siehe Tabelle (Speicher pro Tag):