FortiSupportPortal: Unterschied zwischen den Versionen
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Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo; | Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter (oder auch Usernamen/E-Mails) nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo; | ||
'''Beispiel:''' Man ruft die Portal-Webseite (https://support.fortinet.com) auf, gelangt zum Anmeldefenster, und gibt einen '''inkorrekten Usernamen/E-Mail''' und/oder ein '''inkorrektes Passwort''' ein, daraufhin erscheint folgende Notification: | |||
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'''Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird!''' Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der '''Username/E-Mail''' und/oder das '''Passwort''' falsch eingegeben wurde. | |||
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'''Um den Usernamen und/oder das Passwort wiederherzustellen gibt es 2x entsprechende Optionen''': | |||
'''Option 1 (falls Username inkorrekt) -> Forgot Username''' (siehe Screenshot oben) | |||
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'''Option 2 (falls Passwort inkorrekt) -> Forgot Password''' (siehe Screenshot oben) | |||
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Aktuelle Version vom 25. Juli 2023, 15:37 Uhr
FortiSupportPortal
Vorwort
Dieses Kapitel enthält Informationen zum FortiCloud/Support Portal.
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Was muss ich beim Login ins Portal beachten?
Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter (oder auch Usernamen/E-Mails) nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo;
Beispiel: Man ruft die Portal-Webseite (https://support.fortinet.com) auf, gelangt zum Anmeldefenster, und gibt einen inkorrekten Usernamen/E-Mail und/oder ein inkorrektes Passwort ein, daraufhin erscheint folgende Notification:
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Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird! Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der Username/E-Mail und/oder das Passwort falsch eingegeben wurde. |
Um den Usernamen und/oder das Passwort wiederherzustellen gibt es 2x entsprechende Optionen:
Option 1 (falls Username inkorrekt) -> Forgot Username (siehe Screenshot oben)
Option 2 (falls Passwort inkorrekt) -> Forgot Password (siehe Screenshot oben)
add 24.07.2023 - chris