FortiSupportPortal: Unterschied zwischen den Versionen
Chris (Diskussion | Beiträge) |
Chris (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| (38 dazwischenliegende Versionen von 2 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
FortiSupportPortal | |||
[[Category:Fortinet]] | [[Category:Fortinet]] | ||
| Zeile 8: | Zeile 8: | ||
Dieses Kapitel enthält Informationen zum FortiCloud/Support Portal. | Dieses Kapitel enthält Informationen zum FortiCloud/Support Portal. | ||
== Datenschutz == | == Datenschutz == | ||
| Zeile 25: | Zeile 24: | ||
schriftliche Zustimmung von der ALSO Schweiz AG gegenüber Dritt-Unternehmen nicht | schriftliche Zustimmung von der ALSO Schweiz AG gegenüber Dritt-Unternehmen nicht | ||
bekannt gemacht werden" | bekannt gemacht werden" | ||
</pre> | |||
== Was muss ich beim Login ins Portal beachten? == | |||
Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter (oder auch Usernamen/E-Mails) nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo; | |||
== | '''Beispiel:''' Man ruft die Portal-Webseite (https://support.fortinet.com) auf, gelangt zum Anmeldefenster, und gibt einen '''inkorrekten Usernamen/E-Mail''' und/oder ein '''inkorrektes Passwort''' ein, daraufhin erscheint folgende Notification: | ||
[[Datei:FortiSupportPortal_01.png|400px|link=]] | |||
{| class="wikitable" style="width:850px" | |||
|- | |||
| style="width:50px;background-color: #FF7730;"| <span>[[File:wichtig.svg|50px|link=]]</span> | |||
| style="background-color: #FFB991"| | |||
'''Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird!''' Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der '''Username/E-Mail''' und/oder das '''Passwort''' falsch eingegeben wurde. | |||
|} | |||
'''Um den Usernamen und/oder das Passwort wiederherzustellen gibt es 2x entsprechende Optionen''': | |||
'''Option 1 (falls Username inkorrekt) -> Forgot Username''' (siehe Screenshot oben) | |||
[[Datei:FortiSupportPortal_02.png|250px|link=]] | |||
'''Option 2 (falls Passwort inkorrekt) -> Forgot Password''' (siehe Screenshot oben) | |||
[[Datei:FortiSupportPortal_03.png|250px|link=]] | |||
---- | |||
<small>add 24.07.2023 - chris</small> | |||
Aktuelle Version vom 25. Juli 2023, 15:37 Uhr
FortiSupportPortal
Vorwort
Dieses Kapitel enthält Informationen zum FortiCloud/Support Portal.
Datenschutz
*********************************************************************
* *
* THIS FILE MAY CONTAIN CONFIDENTIAL, PRIVILEGED OR OTHER LEGALLY *
* PROTECTED INFORMATION. YOU ARE PROHIBITED FROM COPYING, *
* DISTRIBUTING OR OTHERWISE USING IT WITHOUT PERMISSION FROM *
* ALSO SCHWEIZ AG SWITZERLAND. *
* *
*********************************************************************
"Die in diesen Artikeln enthaltenen Informationen sind vertraulich und dürfen ohne
schriftliche Zustimmung von der ALSO Schweiz AG gegenüber Dritt-Unternehmen nicht
bekannt gemacht werden"
Was muss ich beim Login ins Portal beachten?
Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter (oder auch Usernamen/E-Mails) nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo;
Beispiel: Man ruft die Portal-Webseite (https://support.fortinet.com) auf, gelangt zum Anmeldefenster, und gibt einen inkorrekten Usernamen/E-Mail und/oder ein inkorrektes Passwort ein, daraufhin erscheint folgende Notification:
|
Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird! Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der Username/E-Mail und/oder das Passwort falsch eingegeben wurde. |
Um den Usernamen und/oder das Passwort wiederherzustellen gibt es 2x entsprechende Optionen:
Option 1 (falls Username inkorrekt) -> Forgot Username (siehe Screenshot oben)
Option 2 (falls Passwort inkorrekt) -> Forgot Password (siehe Screenshot oben)
add 24.07.2023 - chris