FortiSupportPortal: Unterschied zwischen den Versionen
Chris (Diskussion | Beiträge) |
Chris (Diskussion | Beiträge) |
||
| Zeile 37: | Zeile 37: | ||
| style="width:50px;background-color: #f8e7ea;"| <span style="color:#ba0c2f">[[File:achtung.png|50px|link=]]</span> | | style="width:50px;background-color: #f8e7ea;"| <span style="color:#ba0c2f">[[File:achtung.png|50px|link=]]</span> | ||
| | | | ||
Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird! Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der '''Username/E-Mail''' und/oder das '''Passwort''' falsch eingegeben wurde. | '''Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird!''' Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der '''Username/E-Mail''' und/oder das '''Passwort''' falsch eingegeben wurde. | ||
|} | |} | ||
Version vom 24. Juli 2023, 16:16 Uhr
Fortinet:SupportPortal
Vorwort
Dieses Kapitel enthält Informationen zum FortiCloud/Support Portal.
Datenschutz
*********************************************************************
* *
* THIS FILE MAY CONTAIN CONFIDENTIAL, PRIVILEGED OR OTHER LEGALLY *
* PROTECTED INFORMATION. YOU ARE PROHIBITED FROM COPYING, *
* DISTRIBUTING OR OTHERWISE USING IT WITHOUT PERMISSION FROM *
* ALSO SCHWEIZ AG SWITZERLAND. *
* *
*********************************************************************
"Die in diesen Artikeln enthaltenen Informationen sind vertraulich und dürfen ohne
schriftliche Zustimmung von der ALSO Schweiz AG gegenüber Dritt-Unternehmen nicht
bekannt gemacht werden"
Was muss ich beim Login ins Portal beachten?
Das Fortinet Cloud/Support Portal fordert die User (bzw. Besitzer der Accounts) auf, das Password pro Quartal zu aktualisieren. Daher kommt es regelmässig vor, dass man Passwörter (oder auch Usernamen/E-Mails) nicht aktualisiert und folglich falsch eingibt. Oder die Falscheingabe resultiert, wie so oft, aus einem Typo;
Beispiel: Man ruft die Portal-Website (https://support.fortinet.com) auf, gelangt zum Anmeldefenster, und gibt einen inkorrekten Usernamen/E-Mail und/oder ein inkorrektes Passwort ein, daraufhin erscheint folgende Notification:
|
Diese Notification wirkt inhaltlich verwirrend - da weder ein E-Mail, noch ein (Forti-)Token generiert wird! Sieht man eine solche Notification, dann kann man davon ausgehen, dass der Username/E-Mail und/oder das Passwort falsch eingegeben wurde. |
Um den Usernamen und/oder das Passwort wiederherzustellen gibt es 2x entsprechende Optionen:
Option 1 (falls Username inkorrekt) -> Forgot Username (siehe Screenshot oben):
Option 2 (falls Passwort inkorrekt) -> Forgot Password (siehe Screenshot oben):
