Fortinet:Support-Case - Versionsgeschichte

4Tinu: /* Auf was sollte geachtet werden, wenn ein Support Ticket abgeschlossen ist? */

2024-02-01T13:37:09Z

Auf was sollte geachtet werden, wenn ein Support Ticket abgeschlossen ist?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 15:37 Uhr
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	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.







	=== Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? ===		=== Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? ===

4Tinu: /* Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? */

2024-02-01T09:34:52Z

Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:34 Uhr
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	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.



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	Mehr Informationen über den Lifecycle einer FortiOS Version in [[FortiGate:FAQ#Wann_geht_eine_FortiOS_Version_End_of_Support?\|diesem Wiki Artikel]]		Mehr Informationen über den Lifecycle einer FortiOS Version in [[FortiGate:FAQ#Wann_geht_eine_FortiOS_Version_End_of_Support?\|diesem Wiki Artikel]]
	~~[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]~~

	In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:		In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:
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	** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen		** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen
	\|}		\|}
	----
			{\| class="wikitable" style="width:850px"
			\|-
			\| style="width:50px;background-color: #276ef1;"\| <span>[[File:info.svg\|50px\|link=]]</span>
			\| style="background-color: #A9C5F9"\|
	Die offizielle Zusammenstellung kann im folgendem Arikel eingesehen werden:		Die offizielle Zusammenstellung kann im folgendem Arikel eingesehen werden:
	* [https://community.fortinet.com/t5/Customer-Service/Technical-Tip-Technical-support-on-customization-on-various/ta-p/190989?externalID=FD33500 Link zum Artikel]		* [https://community.fortinet.com/t5/Customer-Service/Technical-Tip-Technical-support-on-customization-on-various/ta-p/190989?externalID=FD33500 Link zum Artikel]
			\|}
	----		----
	<small>add 01.02.2024 - 4Tinu</small>		<small>add 01.02.2024 - 4Tinu</small>

4Tinu: /* Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? */

2024-02-01T09:33:17Z

Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:33 Uhr
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	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.



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	* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>		* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>
	* Proxy Auto-Config (PAC) Datei.		* Proxy Auto-Config (PAC) Datei.
	\|}		\|- style="background:#89E871"
			\|style="text-align:left;"\|
	'''FortiMail'''		'''FortiMail'''
			\|-
			\|
	* Verwendung Regular expression(regex).		* Verwendung Regular expression(regex).
			\|- style="background:#89E871"
			\|style="text-align:left;"\|
	'''FortiManager'''		'''FortiManager'''
			\|-
			\|
	* TCL scripting		* TCL scripting
	* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>		* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>
			\|- style="background:#89E871"
			\|style="text-align:left;"\|
	'''FortiAuthenticator'''		'''FortiAuthenticator'''
			\|-
			\|
	* HTML-Kodierung für Replacement Nachrichten		* HTML-Kodierung für Replacement Nachrichten
			\|- style="background:#89E871"
			\|style="text-align:left;"\|
	'''FortiAnalyzer'''		'''FortiAnalyzer'''
			\|-
			\|
	* Die Unterstützung für die Anpassung von Berichten für den FortiAnalyzer ist begrenzt.		* Die Unterstützung für die Anpassung von Berichten für den FortiAnalyzer ist begrenzt.
	** Es stehen viele Anpassungsoptionen zur Verfügung (einschliesslich Diagrammerstellung, Diagrammanpassung und Anwendung von Filtern), welche keine SQL-Kenntnisse der Administratoren erfordern.		** Es stehen viele Anpassungsoptionen zur Verfügung (einschliesslich Diagrammerstellung, Diagrammanpassung und Anwendung von Filtern), welche keine SQL-Kenntnisse der Administratoren erfordern.
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	** Sich an einen lokalen Fortinet Partner wenden		** Sich an einen lokalen Fortinet Partner wenden
	** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen		** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen
			\|}
	----		----
	Die offizielle Zusammenstellung kann im folgendem Arikel eingesehen werden:		Die offizielle Zusammenstellung kann im folgendem Arikel eingesehen werden:

4Tinu: /* Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? */

2024-02-01T09:31:29Z

Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:31 Uhr
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	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.



Zeile 170:		Zeile 171:
	In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:		In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:

	{\| class="wikitable" style="width:~~850px~~"		{\| class="wikitable" style="width:1024px"
	\|- style="background:#89E871"		\|- style="background:#89E871"
	!FortiCloud		\|style="text-align:left;"\|
			'''FortiCloud'''
	\|-		\|-
	\|		\|
Zeile 178:		Zeile 180:
	* Reports		* Reports
	\|- style="background:#89E871"		\|- style="background:#89E871"
	!FortiGate und FortiProxy		\|style="text-align:left;"\|
			'''FortiGate und FortiProxy'''
	\|-		\|-
	\|		\|
	* Verwendung regulärer Ausdrücke (regex). (Zum Beispiel Web-Filterung und DLP.)		* Verwendung regulärer Ausdrücke (regex). (Zum Beispiel Web-Filterung und DLP.)
	* Applikations Signaturen		* Applikations Signaturen

4Tinu: /* Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? */

2024-02-01T09:27:18Z

Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:27 Uhr
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	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.



Zeile 169:		Zeile 170:
	In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:		In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:

	~~'''~~FortiCloud~~'''~~		{\| class="wikitable" style="width:850px"
			\|- style="background:#89E871"
			!FortiCloud
			\|-
			\|
	* Diagramme und Statistik (charts)		* Diagramme und Statistik (charts)
	* Reports		* Reports
			\|- style="background:#89E871"
	~~'''~~FortiGate und FortiProxy~~'''~~		!FortiGate und FortiProxy
			\|-
			\|
	* Verwendung regulärer Ausdrücke (regex). (Zum Beispiel Web-Filterung und DLP.)		* Verwendung regulärer Ausdrücke (regex). (Zum Beispiel Web-Filterung und DLP.)
	* Applikations Signaturen		* Applikations Signaturen
Zeile 183:		Zeile 190:
	* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>		* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>
	* Proxy Auto-Config (PAC) Datei.		* Proxy Auto-Config (PAC) Datei.
			\|}

	'''FortiMail'''		'''FortiMail'''

4Tinu: /* Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? */

2024-02-01T09:22:13Z

Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:22 Uhr
Zeile 156:		Zeile 156:

	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.



Zeile 200:		Zeile 201:
	** Sich an einen lokalen Fortinet Partner wenden		** Sich an einen lokalen Fortinet Partner wenden
	** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen		** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen
			----
	Die offizielle Zusammenstellung ~~von Fortinet findet man hier~~:		Die offizielle Zusammenstellung kann im folgendem Arikel eingesehen werden:
	~~http://kb.fortinet.com/kb/documentLink.do?externalID=FD33500~~		* [https://community.fortinet.com/t5/Customer-Service/Technical-Tip-Technical-support-on-customization-on-various/ta-p/190989?externalID=FD33500 Link zum Artikel]
	* [[https://community.fortinet.com/t5/Customer-Service/Technical-Tip-Technical-support-on-customization-on-various/ta-p/190989?externalID=FD33500 Link zum Artikel]]

	----		----
	<small>add 01.02.2024 - 4Tinu</small>		<small>add 01.02.2024 - 4Tinu</small>

4Tinu: /* Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? */

2024-02-01T09:21:03Z

Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt?

← Nächstältere Version		Version vom 1. Februar 2024, 11:21 Uhr
Zeile 157:		Zeile 157:
	Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.		Nun wenn ein Support Ticket eröffnet wird -und zu einer Lösung kommt- sollte darauf geachtet werden das der Case "geschlossen" wird. Dazu steht im Ticket ein "Close" Button zur Verfügung. Es ist Kontraproduktiv diese Tickets einfach offen zu lassen und diese durch das System schliessen zu lassen. Fortinet misst diese Art der Ticket Behandlung. Auch wenn Unsicherheit besteht betreffend der Schliessung sollte diese geschlossen werden. Ein geschlossenes Ticket kann jederzeit wieder "geöffnet" werden um weiter am Case zu arbeiten.

	~~=== Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? ===~~

	Der technische Support von Fortinet wird bei technischen Problemen welche es sich um customized Konfigurationen wie Reports, Statistiken oder andere Anpassungen handelt, nicht weiterhelfen. ~~Wen auf dem Produkt eine Software (FortiOS) läuft, welche end of Support ist, wird auch nicht weitergeholfen. Man wird aufgefordert eine Unterstütze Version zu installieren.~~		=== Welche Diensleistungen sind nicht im technischen Fortinet Support (TAC) inbegriffen? ===
	~~FortiOS End of Support für FortiGate:~~		Der technische Support von Fortinet wird bei technischen Problemen welche es sich um customized Konfigurationen wie Reports, Statistiken oder andere Anpassungen handelt, nicht weiterhelfen.
	~~[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]~~

	~~Folgende Anfragen werden vom TAC~~ Support nicht ~~supportet:~~		Wen auf dem Produkt eine Software (FortiOS) läuft, welche end of Support ist, wird auch nicht weitergeholfen. Man wird aufgefordert eine Unterstütze Version zu installieren.
	~~'''FortiAnalyzer'''~~
	~~• Datasets (writing SQL Queries)~~
	~~• Diagramme und Statistik (charts)~~
	~~• Reports~~

	~~'''FortiCloud'''~~		Mehr Informationen über den Lifecycle einer FortiOS Version in [[FortiGate:FAQ#Wann_geht_eine_FortiOS_Version_End_of_Support?\|diesem Wiki Artikel]]
	~~• Diagramme und Statistik (charts)~~		[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]
	~~• Reports~~

	'''FortiGate'''		In der folgenden Übersicht werden die nicht unterstützten Services aufgelistet:
	~~• regular expression~~ (regex) ~~work~~ (Zum Beispiel: Web ~~Filtering,~~ DLP)
	• Applikations Signaturen		'''FortiCloud'''
	• IPS Signaturen		* Diagramme und Statistik (charts)
	• HTML ~~coding for replacement messages~~		* Reports
	• Reports
			'''FortiGate und FortiProxy'''
			* Verwendung regulärer Ausdrücke (regex). (Zum Beispiel Web-Filterung und DLP.)
			* Applikations Signaturen
			* IPS-Signaturen.
			* HTML-Kodierung (jegliche HTML-Kodierung. Zum Beispiel: Replacement Nachrichten, Webseiten, gesendete E-Mails, usw.).
			* Skripte (jede Skripterstellung oder -änderung, mit Ausnahme der öffentlich verfügbaren vordefinierten Skripte).
			* Reports
			* Manuelle Änderung der Konfigurationsdatei und Wiederherstellung der Konfigurationsdatei in FortiGate.
			* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>
			* Proxy Auto-Config (PAC) Datei.

	'''FortiMail'''		'''FortiMail'''
	~~• regular~~ expression (regex)		* Verwendung Regular expression(regex).
			'''FortiManager'''
			* TCL scripting
			* API <small>weitere Informationen auf dem fndn.fortinet.net mit einem gültigen Konto</small>

			'''FortiAuthenticator'''
			* HTML-Kodierung für Replacement Nachrichten

	'''~~FortiManager~~'''		'''FortiAnalyzer'''
	~~• TCL scripting~~		* Die Unterstützung für die Anpassung von Berichten für den FortiAnalyzer ist begrenzt.
			** Es stehen viele Anpassungsoptionen zur Verfügung (einschliesslich Diagrammerstellung, Diagrammanpassung und Anwendung von Filtern), welche keine SQL-Kenntnisse der Administratoren erfordern.
			* Die manuelle Anpassung von Datensätzen erfordert jedoch SQL-Kenntnisse.
			* Wenn Sie Unterstützung benötigen, sollten Sie sich entweder an einen lokalen Fortinet-Partner wenden oder Fortinet Professional Services in Anspruch nehmen.
			* Wenn man Unterstützung braucht gibt es folgende Möglichkeiten:
			** Sich an einen lokalen Fortinet Partner wenden
			** Den Fortinet Proffesional Service in Anspruch nehmen

	Die offizielle Zusammenstellung von Fortinet findet man hier:		Die offizielle Zusammenstellung von Fortinet findet man hier:
	http://kb.fortinet.com/kb/documentLink.do?externalID=FD33500		http://kb.fortinet.com/kb/documentLink.do?externalID=FD33500
			* [[https://community.fortinet.com/t5/Customer-Service/Technical-Tip-Technical-support-on-customization-on-various/ta-p/190989?externalID=FD33500 Link zum Artikel]]

			----
			<small>add 01.02.2024 - 4Tinu</small>

	=== Gibt es sowas wie ein Refrence Guide für den Fortinet Support? ===		=== Gibt es sowas wie ein Refrence Guide für den Fortinet Support? ===

Martin Ruesch: /* Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? */

2017-07-20T12:52:57Z

Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt?

← Nächstältere Version		Version vom 20. Juli 2017, 14:52 Uhr
Zeile 179:		Zeile 179:
	• HTML coding for replacement messages		• HTML coding for replacement messages
	• Reports		• Reports

	'''FortiMail'''		'''FortiMail'''
	• regular expression (regex)		• regular expression (regex)

Martin Ruesch: /* Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? */

2017-07-20T11:50:48Z

Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt?

← Nächstältere Version		Version vom 20. Juli 2017, 13:50 Uhr
Zeile 159:		Zeile 159:
	=== Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? ===		=== Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? ===

	Der technische Support von Fortinet wird bei ~~folgenden Anfragen bei einem Ticket~~ nicht ~~weiter helfen~~:		Der technische Support von Fortinet wird bei technischen Problemen welche es sich um customized Konfigurationen wie Reports, Statistiken oder andere Anpassungen handelt, nicht weiterhelfen. Wen auf dem Produkt eine Software (FortiOS) läuft, welche end of Support ist, wird auch nicht weitergeholfen. Man wird aufgefordert eine Unterstütze Version zu installieren.
			FortiOS End of Support für FortiGate:
			[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]

			Folgende Anfragen werden vom TAC Support nicht supportet:
	'''FortiAnalyzer'''		'''FortiAnalyzer'''
	• ~~datasets~~ (writing SQL Queries)		• Datasets (writing SQL Queries)
	• Diagramme und Statistik (charts)		• Diagramme und Statistik (charts)
	• Reports		• Reports
Zeile 177:		Zeile 180:
	• Reports		• Reports

	~~Supportanfragen von FortiOS Versionen die End of Support sind, werden auch nicht bearbeitet.~~
	~~Man wird aufgefordert einen Upgrade auf eine Version vorzunehmen, welche noch supportet ist.~~
	~~FortiOS für FortiGate:~~
	~~[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]~~

	'''FortiMail'''		'''FortiMail'''
	• regular expression (regex)		• regular expression (regex)

Martin Ruesch: /* Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt? */

2017-07-20T11:31:15Z

Was wird vom Technischen Fortinet Support (TAC) nicht unterstützt?

← Nächstältere Version		Version vom 20. Juli 2017, 13:31 Uhr
Zeile 190:		Zeile 190:
	Die offizielle Zusammenstellung von Fortinet findet man hier:		Die offizielle Zusammenstellung von Fortinet findet man hier:
	http://kb.fortinet.com/kb/documentLink.do?externalID=FD33500		http://kb.fortinet.com/kb/documentLink.do?externalID=FD33500

	~~Supportanfragen von FortiOS Versionen die End of Support sind, werden auch nicht mehr bearbeitet. Man wird aufgefordert einen Upgrade auf eine Version vorzunehmen, welche noch supportet ist.~~
	~~FortiOS für FortiGate:~~
	~~[[Datei:Fortinet-1862.jpg]]~~

	=== Gibt es sowas wie ein Refrence Guide für den Fortinet Support? ===		=== Gibt es sowas wie ein Refrence Guide für den Fortinet Support? ===