Fortinet:DeviceRegistrierung

Fortinet:Fortinet:DeviceRegistrierung

 Fortinet Announced 8 X 5 Advanced Replacement Weltweit
 
                        Weitere Informationen finden Sie hier!

Vorwort

Dieser Artikel enthält Informationen wie man einen Device von Fortinet Registriert!

Datenschutz

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Registration

Wie wird ein Fortinet Device/Gerät Registriert?

Vorraussetzung für eine einwandfreie Registration eines Fortinet Devices/Geräts ist ein Support Account bei Fortinet. Ist dieser Account nicht vorhanden erstelle einen solchen Account:

       Gehe auf folenden Link und wähle "Create An Account":
       
       https://support.fortinet.com
       
       

Sobald der Fortinet Support Account erstellt wurde kann das Fortinet Device/Gerät Registriert werden:

       Gehe wiederum auf folenden Link und logge dich ein und wähle "Register/Renew":
       
       https://support.fortinet.com
       
       

       Nun muss die Serien-Nummer des zu registrierenden Devices/Gerätes eingegeben werden:
       
       
               
       NOTE Nach der Eingabe der Serien-Nummer "kann" (Optional) der Support Vertrag eingegeben werden!
            Der Support Vertrag ist für "Bundled Products" nicht erforderlich!
       
       - Nun kann eine Bezeichnung für den Device eingegeben werden (Optional).
       - Als nächstes gebe den Namen des Partners an (Drop-Down Auswahl) über den der Device/Gerät bezogen wurde.
       
       NOTE Wenn der Partner nicht angegeben werden kann weil dieser nicht in der Drop-Down Liste erscheint kann
            "Other" gewählt werden. Besteht über den Bezug Unsicherheit dh. Unkenntnis wähle "Unknown". Es sollte
            jedoch darauf geachtet werden - sofern der Partner bekannt ist und dieser aufgelistet ist - diesen 
            auch anzugeben.

Fortinet hat unter FortiOS 5.2 ein Dokument released das auf die Registrierung "auf" dem Gerät eingeht dh. dieses Dokument beschreibt die Registrierung nicht vom Support Portal aus sondern vom Devic aus selber. Diese Art der Registrierung empfehlen wir nicht dh. wie empfehlen 24 Stunden im Vorraus eine Registrierung des Devices über das Support Portal durchzuführen damit wenn der Device beim Kunden installiert wird die Registrierung bereits aktiv und alle Service augeschaltet sind:

       Datei:Registering-your-FortiGate-and-configuring-the-system-settings.pdf

Wie kann ich einen bereits registrierten Device von "Kunde A" umgregistrieren lassen auf "Kunde B"?

Damit dies durchgführt wird muss ein Ticket über das Support Portal eröffnet werden. Dabei ist folgendes anzugeben:

       Fortinet:Support-Case

       - Seriennummer des Gerätes
       - Kundeninformation der momentanen Registration (Vollständige Adresse plus Email Adresse)
       - Kundeninformation der neuen Registration (Vollständige Adresse plus Email Adresse)
       - Screenshot des Dashboards des zu umregistrierenden Gerätes
       
       NOTE Einige Supporter bei Fortinet holen zuerst über den "momentanen Registration" eine Bestätigung
            ein (über die Email Adresse) und führen erst bei Erhalt dieser Bestätigung die Umregistrierung
            durch. Wenn dieser Vorgang durchgeführt wird kann es bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen um
            die Umregistrierung durchzuführen.

Wenn all Angaben im Ticket enthalten sind wird Fortinet die Umregistrierung vornehmen!